Política de reembolsos

Última actualización: 2 de noviembre de 2026

Reembolso en 14 días

Si no estás satisfecho, puedes pedir el reembolso completo de cualquier pago del plan Pro, mensual o anual, durante los 14 días siguientes a ese pago. No tienes que dar explicaciones.

Cómo pedirlo

Escríbenos a recepcionsalarich@gmail.com con el nombre de la xaranga y el email con el que pagaste (o el número de la factura). Tramitamos el reembolso nosotros mismos a través de Stripe, nuestro proveedor de pagos, y te confirmamos por email cuando esté hecho.

El dinero vuelve al mismo medio de pago, normalmente en un plazo de 5 a 10 días hábiles, según el banco. Con el reembolso se cancela la suscripción y la xaranga vuelve al plan Free sin perder sus datos.

Después de los 14 días

Puedes cancelar en cualquier momento desde Plan → Gestionar suscripción. No se vuelve a cobrar y la xaranga mantiene el Pro hasta el final del periodo ya pagado. Pasados los 14 días, no se devuelve la parte del periodo que queda sin usar.

Excepciones

Siempre devolveremos el dinero si hay un cobro duplicado o erróneo, o si el servicio no ha funcionado durante una parte importante del periodo pagado por causas nuestras.

Podemos denegar un reembolso si vemos un abuso claro, por ejemplo pagos y reembolsos repetidos para usar el Pro gratis. Esto nunca afecta a los derechos que te da la ley como consumidor.

Dudas

Escríbenos a recepcionsalarich@gmail.com.